一、課程大綱

  1.課時(H):2-3小時

  2.培訓對象:企業HR，業務部門領導

  3.培訓形式:線上直播講解+案例分析

  二、課程簡介

  企業EAP是從20世紀20年代開始興起的員工幫助計劃,是Employee Assistance Program的首字母縮寫,這是一項由組織為員工提供的一套系統的、促進勞資和諧、提升企業績效的服務。該計劃涉及健康、家庭生活、職業發展等問題，并提出一系列輔導措施來幫助員工解決這些問題。通過專業人員對組織和員工及其直系親屬提供的專業咨詢、指導和培訓,來改善組織的環境。

  本課程將通過EAP的理論模型、歷史和趨勢展開,結合案例分析和實際操作方法指導，幫助大家掌握企業EAP的理論與實操,最終通過對于EAP現有模式的反思,鼓勵學員在未來的工作中創造性地展開企業EAP定制方案。

  三、培訓目標

  1.基本了解EAP的發展歷史和理論框架

  2.進一步掌握EAP的標準工作流程和相關技術

  3.激發開創性地在工作中實施定制化EAP項目的思考

  四、課程大綱

  部分:企業EAP理論

  1.EAP發展的歷史和未來

  第二部分:員工心理援助的實際操作

  1.EAP的滲透性介入

  （1）案例分析一自殺危機干預

  （2）開展工作的具體做法

  （3）標志事件的發生

  （4）數據分析舉例

  （5）客戶采取的措施與反饋

  2.從案例干預到群體服務

  （1）案例分析-職業發展之惑

  （2）開展工作的具體做法

  （3）標志事件的發生

  （4）分析與舉例

  （5）客戶采取的措施與反饋

  3.從心理服務到管理參與

  （1）案例分析-誰能讀懂我內心隱隱的痛

  （2）推進工作的具體措施

  （3）標志事件的發生

  （4）數據分析舉例

  （5）客戶采取的措施與反饋

  4.從基層探索到高層推進

  （1）案例分析一個人的職業發展“約等于”壓力

  （2）開展工作的具體做法

  （3）標志事件的發生

  （4）數據分析舉例

  （5）客戶采取的措施與反饋

  第三部分:企業EAP更專業更靈活的未來

  （1）EAP領域中的“我們模式”

  （2）“我們模式”的反思