儀容儀表

  1、身體整潔：保持身體整潔無異味。

  2、容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結合，保持精神飽滿。

  3、適量化妝：女性必須化淡妝，但應適當不夸張。

  4、頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]有頭屑，男性不得留胡須。

  5、口腔清新：保持口腔清新，無異味。

  6、雙手整潔：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。

  7、制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。

拜訪禮儀

  1、比客戶著裝好一點點

  2、拜訪中不要接電話

  3、用“我們”代替“我”

  4、隨身攜帶筆記本

  5、保持相同的談話方式

  6、提前約定時間

  7、把時間花在決策人身上

  8、節(jié)約客戶的時間

接送禮儀

  1、接待人員著裝整齊，站立挺直，不可插腰、彎腰，走路要自然、穩(wěn)重、雄健、儀表堂堂、目光炯炯。

  2、車輛到達時，接待人員應迅速走向汽車，微笑著為客人打開車門，向客人表示歡迎。

  3、陪客人進入會場的標準禮儀：把墻讓給客人，即，客人安排到里面，你站在外面。你在左，客人在右；進入房間前后的次序：客人不認識路，引導者在客人左前方1-1.5米，身體側向客人，引導前行；客人認識路的情況下，客人在前，主人在后。

  4、進出門的順序：客人先進、先座、先起、先出門。

  5、進出電梯的順序：平面電梯單行右站；無人駕駛電梯，陪同人員先進后出；有人駕駛電梯，客人先進、先出。

  6、一般走路按照國際慣例是女士在前。但如果是行走樓梯，遇到女士穿裙裝的情況下，上樓時男士在前免得女士尷尬。

  7、遇到車上裝有行李，立即招呼門口的行李員為客人搬運行李，協(xié)助行李員裝卸行李，并注意有無遺漏的行李物品。如暫時沒有行李員，應主動幫助客人將行李卸下車，并攜行李引導客人到接待處辦理登記手續(xù)