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在醫(yī)療護理服務行業(yè)中，面對廣大的護理服務對象，良好的護士素養(yǎng)無疑是一劑療效至佳的良藥，對提高醫(yī)療護理質(zhì)量將起著舉足輕重的作用，特別是隨著醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，以病人為中心的醫(yī)療護理改革正在不斷深化。人們越來越深刻地認識到，高質(zhì)量的醫(yī)療護理服務必須以高素質(zhì)的醫(yī)護人員相匹配。
有了責任意識才會主動承擔更多的工作，在工作中善始善終，在出現(xiàn)問題時先從自身尋找改進的方向而不是互相責怪、互相推諉。有了責任意識才會鄭重地兌現(xiàn)承諾，才會堅守職業(yè)道德，對企業(yè)忠誠。
二、提高護士的服務意識
醫(yī)院本身就是服務行業(yè)，不能忽略對患者的服務。但是很多醫(yī)院的護士“自我意識”十分強烈，在工作中形成本位主義，嚴重影響醫(yī)院服務患者的能力。
三、提高護士的溝通意識
溝通是是非常重要的，生活在這個世界上不管你從事哪種行業(yè)都要與人交往，交往就要溝通交流。我們在對患者服務的時候如何了解患者的需求，如何有針對性的服務？就要護士與患者溝通才能了解，才能更好的為患者服務。
四、提高護士的執(zhí)行意識
很多人的一個通病就是是缺乏主動性，推一推，才動一動。執(zhí)行力比較差，領(lǐng)導安排了工作能拖就拖不能很快的去執(zhí)行。
五、團隊協(xié)作意識
在遇到?jīng)_突時能做到對事不對人，強調(diào)事實，有些同事往往感情用事，忽略事實；護士人員要注重引導討論程序，而不是主導結(jié)果，同時尊重少數(shù)意見，避免盲點，力求尋求共同解，而不是多數(shù)解。
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