
合肥銀行禮儀培訓課程幫助學員掌握銀行的服務禮儀,從基礎知識學起,教師手把手教學,合肥新華禮儀為學員提供系統化的課程體系,幫助學員高效學習。
二、精品銀行形象
三、精品現場管理
四、精品服務規范
五、精品網點環境
二、大堂經理服務規范7步法
三、客戶經理服務規范7步法
二、就問題點對點修正
三、就各崗位服務規范,分小環節實操模擬訓練
四、就高規范、高標準、高追求分細節提升。
2、分小組研討交流各崗位,各工種人員存在的問題
3、修正環境、區域,設施、設備、便民服務、差異性服務等
4、視覺區域營銷的打造
5、銀行工作人員標準形象塑造
6、銀行工作人員肢體語言打造
7、銀行工作人員態勢語言運用(微笑,眼神,禮節)
8、銀行工作人員標準的服務用語
9、柜員服務工作“7步禮”:招呼,詢問,辦理、交接、征詢,營銷,送客七個環節
10、大堂服務工作“7步禮”:廳迎,自助,咨詢,等候,推介,辦理,送客七個環節
11、客戶經理服務工作“7步禮”:識別,招呼,介紹,了解,陪同,推介,送客七個環節
以上就是覓學網合作機構:合肥新華禮儀,為大家整理合肥銀行禮儀培訓課程,想要了解更多關于費用、地址、電話等內容,請在線咨詢客服老師。